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新北市蘆洲一名王姓單親媽媽，三歲兒子在浴室跌倒撞破頭，不料帶去醫院就診卻因為換名字遭到院方刁難。王媽媽指控，當時孩子的外婆先陪同就醫，護理人員要求提供文件證明身分，外婆相當不滿，認為應該先處理傷口，雙方爆發口角，保全將外婆押到會議室，王媽媽趕到醫院提出質疑，也被退卡拒診，憤而向台北市政府申訴。

遭到指控的新光醫院，調閱監視器澄清，當時病患家屬在急診室情緒激動，大聲咆哮，為了其他病患的權益，院方只好先把她帶去會議室休息，在這段時間，護理師也有幫忙照顧孩子時間長達半小時，最後病患家屬報警處理，不願繼續就診，辦理退卡，院方並沒有拒診。不過台北市衛生局表示，民眾申訴院方態度問題，衛生局已經發函給醫院，督促醫院加強與民眾溝通的技巧，降低雙方認知差異，避免爭議。

（民視新聞／黃毓倫　蔡承翰　新北市報導）