提早半年訂房泰國 民怨出發前兩週竟遭取消
台北市 / 張庭瑜 羅大偉 報導
疫後旅遊人潮變多,但消費爭議也增加,有旅遊部落客表示,去年10月在訂房往預訂今年4月清邁的住宿,剩兩個禮拜就要出發,突然收到取消訂房的訊息,理由竟然是沒付訂金,讓他怒批訂房時,輸入信用卡卡號是輸入好玩的嗎?不只有他,台北法務局也表示,今年第一季旅遊類消費申訴已經有270件,國外占69件,以日本有4成3最多,若碰到國外訂房糾紛,可以尋求「跨境消費爭議」解決機制,透過駐外單位或當地消保團體來協助。
大批民眾擠在一起,你潑我我潑你,每年4月中泰國潑水節吸引不少旅客朝聖,但有旅遊部落客表示,早早就在訂房網預訂好泰國住宿,卻突然收到取消通知,旅遊部落客David Wu說:「4月13號到4月15號是泰國潑水節,所以我才會提早半年(去年10月)訂房,沒想到昨天(26號)飯店突然發通知,說我沒有付訂金就把我訂單取消了。」
打去客服英國的他說原本客滿,只能選別的,剩兩個禮拜就要出發,沒想到潑水節夢碎,他更怒批當初填信用卡卡號是填好玩的嗎,旅遊部落客David Wu說:「留一個英國客服的聯繫電話,全部是英文客服,(表示)只能協助提供訂其他旅館的替代選項。」旅遊部落客David Wu說:「其他當下付款的網站比較少出現這種問題,像BOOKING.COM不用先付就容易突然取消」
類似爭議也不少,北市法務局統計,今年第一季就有270件,其中國外的有69件,以日本最多占43%,和去年同期比增加近6成,北市法務局消保官主任楊麗萍說:「(有人預訂)日本套裝旅遊行程,後來他的行程想要變更,因為之前消費者已經先預付訂金,旅行社不願退還訂金而發生爭議。」
消費者打給對方,對方告知無法更改日期,只能先取消訂單再重新訂購,卻又說該筆訂單無法取消,由於消費者未抵達日本,只好撥打跨洋電話給飯店,個案申訴金額達到16萬多元台幣,套裝旅遊行程想更改遭到拒絕,消保官也表示比較常見爭議包含訂購住宿和交通票等等,國內可以打給法務局申訴,但如果是國外網站該怎麼辦?
北市法務局消保官主任楊麗萍說:「可以盡快使用跨境消費爭議處理機制,到econsumer網站來填申訴資料表。」疫後出遊人潮增多,民眾規劃旅程恐怕得睜大眼睛看清楚,再三確認,以免一鍵訂下去,想取消或更改又得花大把時間。
相關影片推薦
- 1:37虎山巖金針花開了!假日估湧2萬人 聯外道塞爆華視影音12,459 次觀看・14 小時前
- 1:42【直擊】余天孫子女終於回家了!樂樂緊抱余筱萍 拉著余祥銓捨不得放娛樂星聞63,092 次觀看・11 小時前
- 4:13電動車舊電池怎麼處理?回收利用!德國之聲6,617 次觀看・11 小時前
- 1:44貴婦奈奈男友父涉捲款逃 重金聘王牌律師辯護華視影音8,779 次觀看・14 小時前
- 1:07台鐵舊自強故障臨時換車! 旅客控「買座票變站票」東森新聞影音2,858 次觀看・11 小時前
- 1:188噸全新大鋼牙上陣! 花蓮藍天麗池飯店開拆TVBS新聞網影音10,169 次觀看・7 小時前
- 1:41都更後變無家可歸! 住戶拿70萬怨:廁所都買不到東森新聞影音86,603 次觀看・1 天前
- 1:09Lisa大方公開戀情了? 和LV三公子直接同框合照「開心互動影片曝光」娛樂星聞7,895 次觀看・8 小時前
- 1:53近千筆罰單未繳清 休旅車違規上路被當場拔牌民視影音8,723 次觀看・8 小時前
- 2:02停紅燈遭後車撞亡 業務員上班遇死劫獨留妻兒TVBS新聞網影音6,267 次觀看・1 天前
熱門必看
- 13:05雪力神分析INF人!精彩到連唐老師都忘了講星座!?Ep.216-3唐綺陽談星室25,714 次觀看・4 天前
- 14:06到京都別只衝伏見稻荷神社 想變美、求戀愛運來這才內行Yahoo創作摩人4,400 次觀看・5 天前
- 11:30【淚之女婿】突變劇情被罵爆... 原來賢祐就是白血球?眼淚是海仁找回記憶關鍵?七大《女王》解析&主演幕後故事Ki笑人生20,364 次觀看・2 天前
- 8:05拿水沖香奈兒!?90萬小廢包沒人帶?! 2024精品新趨勢 永續環保最時尚!!Sherry袁曼軒3,113 次觀看・5 天前
- 7:40花200萬存0056後悔了?4年定期定額0050與0056投報大公開!SHIN LI20,937 次觀看・4 天前