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遊北海道租車撞!民眾控坐地起價 業者:影響商譽
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高雄市 / 綜合報導

有民眾過年期間,和家人到北海道玩,選擇租車自駕,但卻在當地發生擦撞,租車公司事後又再提供一輛車讓他們使用,但回台灣後,這位民眾卻在Google評論留下一星負評,不滿租車公司製造恐懼,說擦撞的車子會起火,建議換車,甚至坐地起價,不過租車公司回應,建議換車是安全考量,租金是確認後的報價,反控客人事發後留負評、打電話 占 線騷擾,嚴重影響公司聲譽。

這一撞,保險桿、車頭燈都毀損,民眾立刻報警通報租車公司,由保險來理賠,事發在過年期間,租車民眾從台灣到北海道玩,車禍順利處理,換車後旅程也繼續,民眾卻在日本租車公司Google評論留下一顆星負評。民眾留言說建議錢夠多再來這裡租車,內文提到,車禍後租車公司說車子會起火拋錨,溝通後決定換新車,對方卻坐地起價,原本一天日幣8500元的租金變11000元。

日本租車公司人員傅小姐說:「這台車如果要繼續行駛,基本上非常非常的困難,接下來的五天(2/16-2/20),不可能就是用同一台車,你趕快把車換了,是這樣建議他的,(回報民眾)當初跟你報價的,就是11000元,然後我剛剛跟你說8500元,是我自己覺得大概這個價位。」

租車公司澄清沒強迫換車,一切基於安全考量,且當時公司沒車,他們還要四處調車,民眾不滿的還有,給負評後租車公司主管就變臉不溝通,但租車公司回應,是對方不願理性溝通。

日本租車公司人員傅小姐說:「不斷的打電話來租車公司,內容也都是一些興師問罪的方式,然後最直接的(影響)就是,取消的訂單會一窩蜂出現,一天來個十幾二十張,基本上都是百萬起跳在虧損的。」針對事件民眾表示,已全權委託律師不再回應,租車公司則說已經盡力處理,現在靜待進一步消息,也希望事件順利落幕。

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