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台北市 / 綜合報導

有人哄抬價格，但卻也有堅守崗位的藥師們，才能讓我們買到口罩。有藥師透露，他們每天七點上班八點準時賣口罩，直到晚上十點，包裝完口罩才能下班，還得承受不少民眾的負面情緒。而衛生所的工作人員，假日也得加班賣口罩。防疫前線，他們的犧牲和奉獻，「2020不能沒有你」系列報導，一起來看。

長長人龍擠滿人潮，空拍鏡頭俯瞰，場面震撼卻也令人心傷！這是2020年，被口罩籠罩下的台灣，甚至成了全世界的特殊景象！清晨七點天色剛亮，夫妻檔藥師57歲的陳伶娥跟先生張麗水，早餐還來不及吃，就趕抵藥局。戴上口罩、披上白袍，一切就緒，八點一到開始一整天的重要任務！一站就是兩個小時，有時民眾火氣上來了，還得忙著安撫。

藥師 vs. 民眾:「你不能領，你要19號，不就白排了，排沒多久沒關係啦，沒有關係啦，明天再過來就好了兩位，好。」藥師陳伶娥:「我是沒有聽到三字經啦，可是臉色是相當難看，很氣憤地就出去了 ，我知道說你要讓所有的人滿意，那非常非常地難，對，可是如果說別人都可以接受，為什麼你不能接受，互相包容一下嘛，退一步嘛，其實OK的。」

夫妻倆分工合作，但還是分身乏術。藥師張麗水:「看到排隊人潮很多的話，那時候在整個在壓力上就會有。」口罩剛發完，趕緊補足防疫酒精跟架上藥品，還得調配處方藥，工作量大幅增加，藥師們已經身心俱疲！百忙中，還好有志工趕來幫忙分裝口罩。藥局志工郭秋美:「他們需要的話我就可以幫忙，我有那份力幫忙那還算很好，我動作比較快很熟練了，所以我大概一個多鐘頭就可以200包就可以包完。」

採訪過程中陸續有民眾上門詢問口罩，藥師應接不暇，陳伶娥跟張麗水，每週營業六天，每天至少工作14個小時以上，人力不足時、就連兒子也到藥局幫忙，家人總動員，每天都是硬仗！

藥師陳伶娥:「我們就像陀螺，其實不是只有在藥局，我們還有小女兒嘛，小女兒有一些狀況要幫忙，要陪伴、功課啊、做晚餐，就是說我們私底下的事情，還是在進行式，可是發口罩這件事情是額外的，所以我們要維持體力跟精神來應付這件事情。」

全台6275家健保藥局，共1萬2千多名藥師們，義不容辭扛起鎮守社區、口罩發放的重責大任。有時還得忍受民眾負面情緒，隱藏在藥師袍下的挫折與辛酸，有人看見了嗎？

藥師張麗水:「從電視上看到說藥師需要下跪，來緩和民眾的不滿的情緒，真的有一點...傷到藥師的心這樣子。」藥師陳伶娥:「有聽過哪一些鼓勵的話嗎？你們辛苦了，你們真的非常辛苦，就是一點點的謝意，我們其實是滿窩心的，(不好的就把它忘掉)，對對對，不要跟自己過意不去。」

希望疫情跟恐慌盡快消去，撐起他們的是勇敢，是職責，更是使命感。2020年堅守防線，不能沒有你，一個微笑、一分尊重、一聲真誠的謝謝，力量遠大於你我想像！民眾:「謝謝你們，可以讓我們有一個安全的無後顧之憂的環境。」民眾:「我們對於你們的奉獻非常感激，辛苦你們了。」

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