信義區貴婦百貨主打「極致寵客學」 連年創百億業績
台北市 / 綜合報導
這間位在台北市信義區的貴婦百貨,從2009年成立以來,主打「極致寵客學」留住金字塔頂端顧客,也和周邊的其他百貨業者做出區 隔 。它們長年鮮少推出折扣優惠活動,就算是週年慶也不以折扣促銷拉抬業績,成功地連年創造出百億元業績,甚至保持著10%的年平均成長。
夢幻下雪雪景,摩天輪旋轉木馬小木屋,通通搬進百貨公司裡,超豪華佈景,讓你一秒融入聖誕節,坐落在台北市信義區的貴婦百貨,每個月造景費,至少百萬以上,如果遇到重大節日,甚至花上300到500萬元,大手筆花錢,就是要給顧客滿滿的尊榮感。
內部畫面一段,內部裝潢滿滿都是細節,貴婦百貨由,廣達副董事長梁次震三千金,梁怡敏梁佳敏和梁欣敏經營,創立以來就鎖定,金字塔頂級客戶,細節服務做到滿,像是寄送DM時,為了不洩漏客戶個資,給外包廠商,三姊妹要求同仁,得親自貼上萬個名條,一一核對,甚至還有會員專屬資料夾,詳細記錄會員曾經消費的品項,興趣喜好和人際關係。
並且堅持長年不打折,就算辦週年慶,同樣只有滿額回饋,行銷專家唐源駿說:「(很多)百貨的年慶都是以,所謂的這個折扣來吸引人,但回過頭來到貴婦百貨的這個角度,你就會發現,他其實是用服務的體驗,甚至用這些你在外面買不到的這個商品,去做所謂的這個頂級客層的這個溝通。」
貴婦百貨館內,還有超級VIP的貴賓廳,採取邀請制,針對消費額千萬以上,前200名的頂級客戶,打造私人俱樂部,提供專屬輕食餐飲服務,還會不定時推出專屬活動,像是珠寶和藝文鑑賞等,打造獨一無二的尊榮體驗。行銷專家唐源駿:「可能有一些醫美集團的董娘,甚至電子或是科技的這些董娘,為什麼因為他們相對低調,(在停車場)車門一開,就一路就是有所謂購物管家,甚至有這個冷氣跟地毯相應,然後進入一個很私密的場域裡面,她可以買到的東西都跟外面不太一樣。」
不少名人和大老闆,也都是VIP會員,包括富邦集團董事長蔡明忠,新光金前董事長吳東進,郭台銘妻子曾馨瑩,以及連勝文妻子蔡依珊等都在內,鎖定金字塔客群做出市場區隔,成功在競爭激烈的百貨界,闖出自己的一片天。
相關影片推薦
1:41
貴婦奈奈男友父遭「禁奢」 檢舉獎金最高百萬華視影音328 次觀看・5 天前2:05
脊髓損傷名醫宋思權 騎"電動行李箱"逛百貨遭驅趕民視影音1,089 次觀看・4 天前1:52
脊損醫騎電動行李箱遭保全制止 百貨歉:加強教育華視影音1,370 次觀看・4 天前2:15
金曲新人七搶一! 信義區搶先登台演出湧入粉絲華視影音8,541 次觀看・1 週前1:43
嘉義脊損名醫騎電動行李箱逛百貨遭驅趕 業者致歉|#鏡新聞鏡新聞1,025 次觀看・3 天前0:34
簡嫚書現身信義區!日本保養品牌快閃店「清新登場」民視影音40,434 次觀看・4 天前1:37
【獨家】冷氣是塑膠?! 台北百貨員工怨「上班狂飆汗」|#鏡新聞鏡新聞253 次觀看・1 週前1:49
北市今年首發熱浪 百貨.賣場.大巨蛋湧人潮避暑華視影音526 次觀看・2 週前1:39
【獨家】不滿占用資源、怠忽職守 陳情人罷免信義區景勤里長 |#鏡新聞鏡新聞879 次觀看・1 週前1:39
貴婦奈奈男友父「禁奢令」 每月生活費限2.4萬元華視影音4,117 次觀看・3 週前
熱門必看
1:05
田馥甄被直擊剪短髮現身機場 不畏抵制開唱喊:喜歡嗎?娛樂星聞26,611 次觀看・5 天前1:17
當麻辣糖葫蘆對上晚安大小姐 網路爆紅影片神級混搭來了Yahoo創作摩人30,884 次觀看・1 週前11:37
以後大阪燒多加這一步,做出來鮮甜好吃,加上高麗菜和香菇,孩子特別喜歡!香!.芭樂媽的家 Qistin Wong TV28,217 次觀看・2 週前0:38
每次來台南最常去的冰店,當然就是這一家!板橋Edenx食旅2,542 次觀看・13 小時前19:48
【全聯新品開箱】這鍋貼根本是在吃麻辣鍋😂全家人搶著吃,這荷包蛋根本神還原,相見恨晚的隱藏版粉肝只要銅板價!吃播/eating show★特盛吃貨艾嘉特盛吃貨艾嘉2,606 次觀看・2 週前