墾丁5星民宿被控「水含沙.沒熱水」 業者歉:馬達壞
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屏東縣 / 鍾孟翰 王智萱 許富傑 報導
暑假期間,全台各個觀光旅遊景點,每週都會吸引大批遊客前來遊玩,尤其是週末,爸爸媽媽帶著小朋 友 的遊客特別多,屏東縣恆春鎮的墾丁也是熱門景點之一。不過就有網友上網PO文投訴,一間網上評價5顆星的民宿,上週六全家投 宿 時,深夜準備洗澡卻發現,不僅沒有熱水,流出的自來水還含有沙子,經過多次反應,遊客整晚都等不到熱水洗澡,品質和評價出現差異,實際回到民宿,業者表示,上週末深夜加壓馬達突然壞了,連帶影響水壓和熱水的供給,造成遊客困擾非常抱歉,也願意全額退費表達誠意。
投訴網友說:「流出來的水都是黑的,還有沙子。」自來水嘩啦啦從水龍頭流出,但顏色和平時不一樣,還流出一些沙子, 投訴網友說:「這是水龍頭的冷水透明的,這是從熱水出來的黃色的水,這樣水怎麼用。」
有網友投訴,一間位在屏東恆春評價五顆星的民宿,7月6日一家人投宿後,晚間洗澡時卻沒有熱水,一等再等直到深夜零點過後還是沒有熱水,早上起床後發現熱水來了,不過卻是有顏色有雜質,至今沒有道歉,這樣的民宿不值得再去住,一出門藍天白雲和大海立刻映入眼簾,被點名的民宿就是這間,座落海邊裝潢充滿地中海風情,登上白色階梯走進客房。
遭投訴民宿業者說:「水壓弱是因為加壓馬達壞掉了,水沒有加壓,水壓弱熱水就跑不出來。」週末深夜,遊客最多又滿房情況下,民宿加壓馬達突然壞了,多間客房住宿遊客受到影響,直到隔天一早業者找來水電師傅維修,遭投訴民宿業者VS.記者說:「(加壓馬達)換新的了喔。」業者出面說明,也表達誠摯的歉意,希望遊客再給一次機會,讓網路上擁有五顆星評價的民宿業者,面對爭議也有符合消費者期待的,後續服務品質。
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