客控半夜狂播粵語歌20分鐘擾眠　飯店：機器異常

華視影音
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宜蘭縣 / 楊超丞 許庭綸 報導

有民眾計畫旅行，花了9000多元訂了山景房，要帶女友到礁溪一間飯店慶生留下美好回憶，但到了半夜3點，電視機下方的「聲霸」竟然開始大聲播起粵語歌，時間甚至長達20分鐘以上，讓他們根本沒有辦法入睡，事後這名顧客氣得在網路貼文抱怨，說特地請假要出遊，得到的卻是各種容忍。對此，業者也出面回應，說是機器異常造成，也給出賠償方案，虛心接受指教。

開箱飯店整潔明亮的裝潢，還有一個大大的浴缸，在牆上貼滿照片裝飾，準備要為女友慶生，沒想到花大錢住宿，反而換來一肚子氣。民眾上網貼文列出一長串抱怨，花上9000多元訂了山景房住宿，準備好好享受但從窗戶看出去，滿滿都是檳榔樹跟電線桿，連晚上睡覺都是一場災難，當事人說：「一直單曲循環播放，播了20分鐘，直到房務人員來然後把插頭拔掉它才沒有響。」

當事人指控的就是位在宜蘭礁溪的這間飯店，民眾去年12月29日入住，平時因為自己睡眠品質不好都會戴耳塞睡覺，卻沒想到凌晨三點，電視下方的聲霸竟然突然大聲放起粵語流行歌，把他們從睡夢中吵醒，但來回檢查智慧家電訊號源，自己的手機也看了好幾遍，卻還是找不出原因，只能無奈聽它狂響20分鐘，飯店業者陳經理說：「聲霸的部分，聲音會自動播音樂，那我們同仁有立即上前去幫客人做緊急處理，針對客人的部分，我們也做出相對應的補償。」

業者找來員工處理，說可能是設備異常導致，但當事人指控業者隔天解釋，是音響廠商設定，「定時自動播放」的內建音樂，雙方說法沒有共識，當事人說：「他說他要自掏腰包請我們吃他們飯店的午餐，或者是說下次來的時候聯繫他，那幫我做一個房間的升級，那我是跟他說你們飯店的服務跟狀況是這個樣子，我不可能再來住。」

業者表示會虛心檢討，只能趕緊給出賠償消一消客人的氣，想給女友留下難忘的夜，沒有想到卻換不到一夜好眠。

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