客訴4500元住礁溪發霉房　飯店截稿前無回應

華視影音
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宜蘭縣 / 張政慧 羅大偉 游育驊 報導

天氣冷颼颼，很多人會選擇泡溫泉來放鬆一下，卻有民眾入住宜蘭礁溪溫泉飯店，卻住得一肚子氣，週末花了4500元，但沒想到房間內到處都發霉，而且出風口上都有灰塵，讓他十分氣憤花費這價格，卻住到感覺很久沒整理的房間，對此飯店業者沒有多做回應，不過其實這家業者在當地算小有名氣，疫情期間也貼出不少定期消毒照片，要消費者安心。

採光明亮兩張大床，黃色調暖光，看起來溫馨舒適乾淨俐落，價格也不算便宜，但沒想到有民眾住了，對飯店好失望，在網路上秀出照片，包括房間壁紙潮濕脫落，上面的發霉，在牆壁上形成大塊黑點，甚至還有灰塵，附著在出風口，民眾說：「應該就不會考慮住了(怎麼說？)就是品質不好，可能在衛生管理方面可能還需要加強。」應該不會考慮住，品質不好衛生管理待加強，民眾說：「感覺是一定會不好。」民眾說：「就是有一些臭臭的味道的話，會感覺有點不舒服。」

有民眾控訴，和朋友一起去宜蘭礁溪泡湯，想說看飯店官網照片都漂漂亮亮，評價也很好，周日就花了4500住上一晚，但沒想到房間處處發霉看了好難受，而出風口很髒　像是很久沒整理，隔天就逃難一樣離開，並且怒轟質問，怎麼不去搶算了，業者在疫情期間，曾發出消毒貼文，並寫下重視安全，希望疫情趨緩後，讓貴賓能夠安心入住，這次卻爆出房間整潔問題，在截稿前業者沒有回應，只是溫泉飯店一晚要價不便宜，花錢住得不開心，讓國旅議題，再度引發討論。

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