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雲林縣 / 吳建宏 林建鋒 洪年輝 報導

雲林一名邱先生投訴，原本預計12月中要帶家人去泰國玩6天，11月初就先刷卡付了4萬元訂金，兩天後卻接到旅行社說，有其他公司包團，所以希望他們可以改時間，邱先生不願意，因為全家人都有上班，假都排好了，因此不想讓出機位，後來又發現旅行社在官網上，更動機位數，邱先生擔心可能無法成團，認為旅行社故意刁難，要讓他們改時間，對此旅行社否認，說那是系統設定的問題，否認刁難。

幫大象潑個水洗澡消暑，還有11月的水燈節，看著蓮花燈在流水中漂向遠方，這是泰國當地的民俗文化，還有美食與景點都很吸引人，每年都有許多國人去觀光旅遊。

雲林的邱姓民眾，就要跟家人兩大兩小預計12月16日去泰國玩6天，10萬元的團費，4日先刷卡付了4萬元訂金，昨（6）日卻接到旅行社說，因為有其他公司包團，希望能更改時間，但全家的假都排好了他不想讓出機位，投訴人邱先生說：「要跟老闆然後還有孩子的這邊，學校都要請假，一個月前我10月就已經請好。」

邱先生還說，接著上旅行社官網，發現原先設定的出團機位數，從19位變成9位，沒多久又調整為11位，但出團最低要10人，他擔心旅遊會被取消，投訴人邱先生說：「他就是打假球就永遠都沒辦法成團啊，迫使我們小顧客去就範，然後把機位讓出來。」

對於邱先生的指控，旅行社業務解釋，機位數是系統的設定，並不代表出團的人數，旅行社業務說：「當然會希望你們去調整，我們往人數多的日期去調整當然最好，但是你們不能調整我也能夠理解，如果還有更多人報名我們人數會再往上開。」

邱先生不滿說好的出團人數和日期，被旅行社改來改去，律師表示，有寫契約就不能更改和取消，律師呂芷誼說：「我本來就可以跟旅行社要求，返還我的訂金，並且額外主張一些損害賠償的部分。」雲林縣消保官張嘉麟說：「調解之前我們會比較建議，他先到品保協會去申訴。」消保官也說，只要有打契約，旅行社就應該要執行，如果旅行社不願讓步，民眾有權申訴。

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