為看101煙火!女花1.3萬住房看嘸 飯店:已退款
台北市 / 葉玉娜 彭冠霖 報導
許多人跨年,都想看重頭戲台北101的煙火秀,不過卻有民眾特別帶小孩北上,入住號稱可以看到101煙火的景觀飯店,沒想到卻什麼都沒有看到,當下反應給客服人員,他們也搞不清楚101究竟在哪個方位,讓她氣炸發文控訴飯店根本是詐騙,對此,飯店也回應,已經在處理全額退款的手續給女子,當天是因為天氣差,視野才會受到影響,也會加強員工的教育訓練。
當事人陳小姐說:「這個是101雙人景觀房間什麼都看不到。」跨年夜入住一晚1.3萬,號稱可以看到101的景觀房間,想遠眺美麗煙火,沒想到卻什麼都看不到,當事人陳小姐說:「電燈關掉了被這棟大樓擋住還說有101。」眼前一片霧茫茫,連101的影子都沒看見,讓陳小姐氣炸在臉書PO文,說她帶小孩臨時北上,想訂可以觀賞101的飯店房間,打電話過去,業者說要到第三平台訂房網預訂,她問真的可以看到101嗎,飯店鐵口說可以,沒想到31日晚上卻什麼都看不到,向飯店反映,客服也支支吾吾搞不清楚狀況,沒有任何措施回應,痛批對方推卸責任黑心詐欺。
實際來到女子當時,入住的景觀飯店房間,對比她當下拍攝的角度,拉開窗簾只要天氣狀況穩定,就能清楚的看到台北101,飯店總監Jack說:「我們有答應客人去做退款的部分,我們這一次是第一次賣101景觀房間,未來員工會教育訓練,甚至在官網的部分我們會提醒客人,因為天候不佳可能會看不到101。」強調是受天候影響,不過消費者卻是當天訂房,明明知道有可能看不到,卻沒主動告知,一開始反應也只是說會給補償,是等到媒體詢問後才願意退費。
律師施宥宏說:「並沒有故意說與事實不相符的事情,來使消費者陷於錯誤,所以沒辦法構成詐欺,(業者說)我保證你看得到這就是有保證的含意,可能涉嫌廣告不實法律上業者可能要退費。」而跨年夜一過,原本主打可以看到101的煙火房,已經從13000,下殺2.5折到2570元,差了將近6倍的價格,雖然陳小姐已經獲得賠償,但本來以為不用人擠人,就能看到美麗的煙火,這下跨年夜全泡湯,恐怕她的心情也大受影響。
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