網購詐騙頻傳 北市消保官擬推「超商直接退費」
台北市 / 黃傲天 張道詠 報導
許多熱愛網購的民眾會到便利超商取貨付款,但頻頻傳出詐騙案件,根據台北市消保官室統計,去年總共有242件相關申訴案,最常見的手法是透過「一頁式網站」詐騙或誘使民眾領取「幽靈包裹」,像有人領到沒買的過期面膜,賠上千元。現在北市消保官研擬,與超商業者建立直接退費機制,預計4月展開協商。
能點咖啡也能領商品,疫情帶動宅經濟,許多人習慣在網路平台下單再到超商付款取貨,但是卻有不少民眾遇上詐騙,曾遭詐騙民眾江先生說:「去取貨的時候他說還有一個包裹,價格一件也才1000塊左右,那跟我平常買的東西的價格也相符,我就想說那我就順便一起領,然後領回家之後發現,怎麼是一個過期的面膜,然後才發現說啊被騙了。」像江先生這樣付錢拿了自己沒買的東西,就是領到「幽靈包裹」,有些人則是接到簡訊通知領貨,事後發現被騙了,還有詐騙集團用「一頁式網站」冒充正牌廠商,祭出低廉運費和價格偽造名人推銷,誘騙消費者下單,也因為沒寫出廠商地址讓受害者求償無門。
根據台北市消保官室統計,相關詐騙去年就有242件,台北市政府消保官室主任楊麗萍說:「消費者可以判斷的就是說,它沒有公司的正式的名稱,那它的客服只有一個文字客服,沒有公司的地址也沒有聯絡的電話。」去年消保官協調4大超商因應,撥打客服就會轉介物流業處理退款;今年台北市消保官想建立「直接退費機制」,讓受害者能直接從超商拿到退費,預計4月會和業者們協商。台北市政府消保官室主任楊麗萍說:「超商也可以再研議,跟它所合作的物流業者,如何去建立一個篩選跟控管的機制。」對此,7-11表示已收到 邀請 將參與討論,而全家、萊爾富和OK都重申,如果確定是詐騙,目前都會聯繫物流廠商協助退款,萊爾富也表示目前詐騙都是零星個案,OK則是沒有遇上跨境詐騙包裹案案件。詐騙手法層出不窮,提醒民眾多加留意,別成了詐騙集團的待宰肥羊。
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