美最大外送平台創辦人「下凡」親當外送員找bug

102,179 次觀看・1 年前
global-videos
17,020人追蹤中

改善企業經營之道,老闆「下凡」自己動手做是不錯的方法。美國最大外送平台DoorDash聯合創辦人兼首席技術官、31歲的方安迪(Andy Fang),2023年6月某日他頂著大太陽,擔任自家平台的外送員,透過App接單、前往餐廳取餐並為客戶送上門,未料App竟然漏氣,顯示的餐廳地址錯誤,讓他不得不上Google找到正確的地址,才能完成任務。

方安迪表示公司鼓勵員工出門親自嘗試外送工作,才能讓平台更加完善;他說透過自己的經驗與員工的回饋,成功修復了App的某些問題。如今越來越多的企業高階管理者,如星巴克、叫車服務Uber和Lyft等,都會親自出馬,從基層員工的角度來了解營運狀況。DoorDash的推出「WeDash」計畫,要求其美國、加拿大和澳洲的數千員工,每年至少完成4次外送,員工們可以在平日上班時間進行,同時保留賺到的錢。

每個月都會出門外送的方安迪,這天下午工作了51分鐘,賺了15.5美元(約新台幣481元),而舊金山DoorDash外送員的工資,每小時通常約17.97美元(約新台幣557元),該市最低工資則是16.99美元(約新台幣527元)。DoorDash於2012年成立,至2022年在全球超過600萬外送員完成了17億份的訂單;現年31歲的方安迪2022年年薪則為279萬美元(約新台幣8663萬元),個人淨資產達11億美元(約新台幣341億元)。