顧客荷包失血!兩車停一晚收2800 旅館:有告知
台南市 / 蕭雅心 許富傑 報導
民眾到台南一間飯店入住,不滿抱怨,由於飯店內的停車位已滿,櫃檯人員便另外給了一張停車場指引圖,指引他們到附近的一處停車場停車,沒想到隔天退房時當事人發現,2台車子停車費總共付了2800元,當事人這時才發現,他們所停的地方,假日一天收費2400元,不過斜對面就有另一間停車場、假日一整天最高上限才收費350,讓他不滿質疑飯店怎麼沒有配合停車場?員工又怎麼會引導他們停到價格較昂貴的地方?對此飯店回應,當日有跟消費者告知,兩間停車場的收費差異,而未來也會再加強宣導,飯店目前沒有配合的特約停車場,請客人留意價格差異。
有民眾來到台南遊玩,入住這間飯店,發文抱怨,抵達時因為飯店內停車位已滿,櫃檯人員給了一張停車場指引,指引他們到附近停車場停車,但隔天11點退房離場時,2台車共付了2800元的停車費,質疑就在對面,相對有一間相對便宜的停車場,卻疑似被飯店指引到較貴的停車場,讓當事人認為不太合理,SB當事人飯店沒說要自己付費就照指引停了停車場,實際來到這間停車場看看,假日仍有不少民眾來停車,就有人認為,這價格確實偏貴了。
其他民眾說:「太貴了2400元(收費上限),不太合理。」翻開地圖來看,當事人停靠的是位在台南中成路上的停車場,假日每小時100元,當日最高2400元,但就在這處停車場斜對面,忠義路二段停車場,假日同樣每小時收100元,但當日最高收費只到350元,不過實際回到飯店詢問,業者就澄清,當日其實有告知消費者,兩處停車場的收費差異。
飯店經理陳志軒說:「我們的櫃檯人員確實是有講,有提到說忠義路的確實會比較便宜,有可能是忠義路的剛好沒有車位了,客人才去停中成路的,是不是這樣我們現在也不得而知。」業者強調,目前沒跟任何停車場配合特約,未來會再加強與客人間的宣導,只是同樣是在台南,同一個路段上的停車場收費差異大,也提醒民眾,如果入住飯店,需要停飯店以外的停車場,是否有配合特約以及價格差異,建議再三詢問清楚確保自身權益。
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