AI戰場百家爭鳴 人臉聊天機器人現身MWC 擬真臉孔追求「人性化」

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AI聊天機器人「ChatGPT」風潮席捲全球,目前正在西班牙巴塞隆納舉辦的世界行動通訊大會(MWC)上,也有不少企業和新創公司展示了他們最新的相關產品,其中以色列D-ID公司的「數位人」,就是可以在網路上以擬真人臉使用交談的AI機器人。

D-ID的「數位人」AI機器人可以運用在安裝電視軟體,或是在超市裡幫忙購物者尋找特定的商品,可望帶給使用者更「人性化」的服務。而法國的Talkr.ai公司,也同樣要以AI技術,帶給人們更「真實的」體驗。

Talkr.ai公司提供的是會主動打電話給消費者的聊天機器人,像是安排快遞的運送時間、收取信用卡支付費用以及預約看診時間,都可以透過語音的溝通和互動完成。

來自克羅埃西亞的Infobip公司,則以一套應用程式介面(API)溝通平台技術,在不到20年的時間,發展成一家營業額數十億美元的跨國企業。

儘管現在AI機器人技術發展有如百家爭鳴,不過很多都還在不斷測試與改善的過程中,不一定能真實運用到人們的生活中,例如微軟的搜尋引擎機器人,就被傳出很「好鬥」,甚至可能會冒犯使用者,而教育界也擔心學生使用AI機器人來作弊或抄襲,專家表示,社會道德規範和法律,必須要跟上科技發展的腳步。