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屏東防疫專線大塞車 衛生局:日接至少600通

華視影音
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1 個月前

屏東縣 / 蕭雅心 陳信仁 鍾孟翰 報導

防疫專線被打爆!屏東縣政府設置的24小時防疫專線,有縣議員實測發現,從上周開始打不通,無法即時處理民眾的問題。衛生局解釋,防疫專線一共有12線,由於確診人數越來越多,進線量越來越大,衛生局接線同仁都很辛苦,每天從早忙到晚,會再擴充人力,來縮短民眾等待的時間。

國內確診人數暴增,防疫專線也被打爆。屏東縣政府設置的24小時防疫專線,有縣議員實測發現,從上周開始打都打不通,無法即時處理民眾問題,衛生局對此則解釋,防疫專線共有12線,由於確診人數越來越多,進線量也越來越大,衛生局接線同仁都很辛苦,每天都是從早忙到晚,會再擴充人力,來縮短民眾等待時間,確診隔離者林先生說:「我打1922啊,但是很難接的通啊,都轉來轉去的。」

確診隔離者林先生,只是想解決困擾,卻因為專線撥不進去,傷透腦筋,真有這麼難打嗎?屏東縣議員拿起電話,議場實測,撥打屏東縣府,設置的24小時防疫專線,第一通等了約1分鐘,沒人接,再打第2通還是沒接通,屏東縣議員李世斌說:「從上禮拜一路這樣打,說實在老實話,我還真的沒通過。」

衛生局解釋,進線量實在太大,實際來到現場看看,屏東縣衛生局人員說:「喂衛生局你好。」電話進來,衛生局人員,一邊聽民眾需求,一邊不停敲打著鍵盤,查詢輸入資料,響鈴聲不間斷,一通接過一通,中午不休息,就是希望盡可能,快速協助到每位民眾,屏東縣衛生局疾病管制科科長仇幼娟說:「除了這邊之外,我們還有另一個醫療關懷中心的專線,單單局內,我們一天的電話大概就有1千多通。」

屏東衛生局表示,會再擴充人力補足諮詢需求,隨著國內確診者大量攀升,不管是1922,還是衛生局處相關防疫專線,都傳出電話被打爆,甚至有民眾,光是打這類電話,轉接到相關的機關詢問,市話費就多了1千塊,疫情嚴峻,不只民眾困擾,衛生單位也是蠟燭多頭燒。

 

 

 

 

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  • 殷董
    要不要問看看其他縣市要接多少通電話?這樣當新聞