肩負口罩發售重任 藥師盼外界多體諒
台北市 / 綜合報導
有人哄抬價格,但卻也有堅守崗位的藥師們,才能讓我們買到口罩。有藥師透露,他們每天七點上班八點準時賣口罩,直到晚上十點,包裝完口罩才能下班,還得承受不少民眾的負面情緒。而衛生所的工作人員,假日也得加班賣口罩。防疫前線,他們的犧牲和奉獻,「2020不能沒有你」系列報導,一起來看。
長長人龍擠滿人潮,空拍鏡頭俯瞰,場面震撼卻也令人心傷!這是2020年,被口罩籠罩下的台灣,甚至成了全世界的特殊景象!清晨七點天色剛亮,夫妻檔藥師57歲的陳伶娥跟先生張麗水,早餐還來不及吃,就趕抵藥局。戴上口罩、披上白袍,一切就緒,八點一到開始一整天的重要任務!一站就是兩個小時,有時民眾火氣上來了,還得忙著安撫。
藥師 vs. 民眾:「你不能領,你要19號,不就白排了,排沒多久沒關係啦,沒有關係啦,明天再過來就好了兩位,好。」藥師陳伶娥:「我是沒有聽到三字經啦,可是臉色是相當難看,很氣憤地就出去了 ,我知道說你要讓所有的人滿意,那非常非常地難,對,可是如果說別人都可以接受,為什麼你不能接受,互相包容一下嘛,退一步嘛,其實OK的。」
夫妻倆分工合作,但還是分身乏術。藥師張麗水:「看到排隊人潮很多的話,那時候在整個在壓力上就會有。」口罩剛發完,趕緊補足防疫酒精跟架上藥品,還得調配處方藥,工作量大幅增加,藥師們已經身心俱疲!百忙中,還好有志工趕來幫忙分裝口罩。藥局志工郭秋美:「他們需要的話我就可以幫忙,我有那份力幫忙那還算很好,我動作比較快很熟練了,所以我大概一個多鐘頭就可以200包就可以包完。」
採訪過程中陸續有民眾上門詢問口罩,藥師應接不暇,陳伶娥跟張麗水,每週營業六天,每天至少工作14個小時以上,人力不足時、就連兒子也到藥局幫忙,家人總動員,每天都是硬仗!
藥師陳伶娥:「我們就像陀螺,其實不是只有在藥局,我們還有小女兒嘛,小女兒有一些狀況要幫忙,要陪伴、功課啊、做晚餐,就是說我們私底下的事情,還是在進行式,可是發口罩這件事情是額外的,所以我們要維持體力跟精神來應付這件事情。」
全台6275家健保藥局,共1萬2千多名藥師們,義不容辭扛起鎮守社區、口罩發放的重責大任。有時還得忍受民眾負面情緒,隱藏在藥師袍下的挫折與辛酸,有人看見了嗎?
藥師張麗水:「從電視上看到說藥師需要下跪,來緩和民眾的不滿的情緒,真的有一點...傷到藥師的心這樣子。」藥師陳伶娥:「有聽過哪一些鼓勵的話嗎?你們辛苦了,你們真的非常辛苦,就是一點點的謝意,我們其實是滿窩心的,(不好的就把它忘掉),對對對,不要跟自己過意不去。」
希望疫情跟恐慌盡快消去,撐起他們的是勇敢,是職責,更是使命感。2020年堅守防線,不能沒有你,一個微笑、一分尊重、一聲真誠的謝謝,力量遠大於你我想像!民眾:「謝謝你們,可以讓我們有一個安全的無後顧之憂的環境。」民眾:「我們對於你們的奉獻非常感激,辛苦你們了。」
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