iPhone限綁5G「網速差」 消保官年收400件投訴
1 年前
台北市 / 張晏碩 陳知學 報導
5G在3年前上路,三大電信業者規定,從iPhone12起,都得搭配5G資費,被質疑綁架果粉,有民眾控訴家裡收訊差,感覺變相以5G價格使用4G網速,提前解約的話,還被揚言列黑名單,只是會不會列黑名單,電信業者回應還是要看個案,消保官強調,近一年已收到相關申訴案超過400件,至於電信業者是否聯合壟斷,公平會表示需要時間調查。
5G用戶說:「(網速)剩下448M,當初5G剛推出的時候,下載是有可以跑到800多M。」拿出手機,測試網速,台北市一名民眾抱怨,3年前,買了iPhone12,搭配5G,資費高達1399元,沒想到,網速越來越差,還不如4G,5G用戶說:「南部布的基地台比較少,那就是剩下訊號差不多三格,不奢望像4G這麼便宜,然後看能不能再降一點。」
NCC最新統計5G用戶701萬,滲透率3成,全球後段班,根據行政院消保處數據,去年到今年3月23日,關於5G申訴案件有407件,4G轉5G收訊不良,超過一半有210件,最扯的還有完全沒收訊,也占了15件,電信業者廣告說:「讓更多美好真實發生。」5G廣告打很大,三大電信龍頭,從iPhone12起,手機專案都得5G資費,無法搭4G享購機優惠,5G吃到飽1399起,低資費599元,遭質疑綁架果粉。
還有民眾想提前解約,被揚言列黑名單,電信業者回應,得視個案狀況,=行政院消保處消保官王德明說:「如果是可歸責於業者的事由的話,所造成的話,消費者當然可以向各地的消費者服務中心,甚至那個NCC也有專門協助處理這個部分。」=公平會表示,是否聯合壟斷,需要時間調查,NCC設有電信消費處理中心,民眾可直接投訴,解決問題。
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