提早半年訂房泰國 民怨出發前兩週竟遭取消
台北市 / 張庭瑜 羅大偉 報導
疫後旅遊人潮變多,但消費爭議也增加,有旅遊部落客表示,去年10月在訂房往預訂今年4月清邁的住宿,剩兩個禮拜就要出發,突然收到取消訂房的訊息,理由竟然是沒付訂金,讓他怒批訂房時,輸入信用卡卡號是輸入好玩的嗎?不只有他,台北法務局也表示,今年第一季旅遊類消費申訴已經有270件,國外占69件,以日本有4成3最多,若碰到國外訂房糾紛,可以尋求「跨境消費爭議」解決機制,透過駐外單位或當地消保團體來協助。
大批民眾擠在一起,你潑我我潑你,每年4月中泰國潑水節吸引不少旅客朝聖,但有旅遊部落客表示,早早就在訂房網預訂好泰國住宿,卻突然收到取消通知,旅遊部落客David Wu說:「4月13號到4月15號是泰國潑水節,所以我才會提早半年(去年10月)訂房,沒想到昨天(26號)飯店突然發通知,說我沒有付訂金就把我訂單取消了。」
打去客服英國的他說原本客滿,只能選別的,剩兩個禮拜就要出發,沒想到潑水節夢碎,他更怒批當初填信用卡卡號是填好玩的嗎,旅遊部落客David Wu說:「留一個英國客服的聯繫電話,全部是英文客服,(表示)只能協助提供訂其他旅館的替代選項。」旅遊部落客David Wu說:「其他當下付款的網站比較少出現這種問題,像BOOKING.COM不用先付就容易突然取消」
類似爭議也不少,北市法務局統計,今年第一季就有270件,其中國外的有69件,以日本最多占43%,和去年同期比增加近6成,北市法務局消保官主任楊麗萍說:「(有人預訂)日本套裝旅遊行程,後來他的行程想要變更,因為之前消費者已經先預付訂金,旅行社不願退還訂金而發生爭議。」
消費者打給對方,對方告知無法更改日期,只能先取消訂單再重新訂購,卻又說該筆訂單無法取消,由於消費者未抵達日本,只好撥打跨洋電話給飯店,個案申訴金額達到16萬多元台幣,套裝旅遊行程想更改遭到拒絕,消保官也表示比較常見爭議包含訂購住宿和交通票等等,國內可以打給法務局申訴,但如果是國外網站該怎麼辦?
北市法務局消保官主任楊麗萍說:「可以盡快使用跨境消費爭議處理機制,到econsumer網站來填申訴資料表。」疫後出遊人潮增多,民眾規劃旅程恐怕得睜大眼睛看清楚,再三確認,以免一鍵訂下去,想取消或更改又得花大把時間。
相關影片推薦
- 2:44北京電動車展登場 中國品牌「內卷」大戰 117款新車首度亮相Yahoo奇摩(國際通)15,910 次觀看・18 小時前
- 1:39世界第一台獲認證飛行車AirCar 喜迎首名乘客 將在中國生產 售價1629萬起Yahoo奇摩(國際通)10,789 次觀看・14 小時前
- 1:44壽豐鄉地震找嘸人! 鄉長出國考察惹民怨|#鏡新聞鏡新聞10,086 次觀看・10 小時前
- 1:46百年米粉廠食安出包 炊粉遭控藏「老鼠屎」.業者:異物疏失華視影音11,336 次觀看・16 小時前
- 1:26女長期睡機場又大鬧國門 不聽勸阻遭警驅離東森新聞影音322,635 次觀看・1 天前
- 2:42一分鐘報天氣 / 週六 (04/27) 鋒面系統影響 持續短暫陣雨或雷雨 留意局部較大雨勢發生Yahoo奇摩新聞(報氣象)3,716 次觀看・13 小時前
- 1:582024環球小姐取消年齡上限 阿根廷60歲佳麗驚歎出線 爭取為國爭光Yahoo奇摩(國際通)23,264 次觀看・18 小時前
- 1:43外包司機害命警網追 3公里外交流道棄車逃亡|#鏡新聞鏡新聞16,554 次觀看・10 小時前
- 1:09《淚之女王》即將大結局!預告搶先看 金秀賢一句話讓金智媛瞬間愣住了娛樂星聞7,058 次觀看・1 天前
- 1:56新北議會衝突!陳明義兒2022選同區 早與蔣根煌結樑子民視影音100,901 次觀看・2 天前
熱門必看
- 12:45心理測驗:你愛上同性的機率?唐老師一時口誤節目差點變18禁!?Ep.215-2唐綺陽談星室32,115 次觀看・4 天前
- 14:25昏暗老公寓化身質感美宅 空間感、採光起死回生簡直魔法Yahoo創作摩人7,788 次觀看・2 天前
- 0:18傳承老一輩甜品作法,最純粹的美味!板橋Edenx食旅23,464 次觀看・3 天前
- 16:22『橫濱一日遊』帥爆!見鋼彈最後一面!人也排到爆的橫濱家系拉麵!生日圓夢之旅最終章!戴妮塔 Nita & Dai's Daily5,338 次觀看・23 小時前
- 31:57【日本自由行】大阪→廣島5天4夜完整攻略🤩萬博紀念公園、姬路城、嚴島神社、和平紀念公園、廣島紙鶴塔、岡山倉敷美觀、大倉酒店、八天堂|日本旅遊・Japan 4K vlog吉田社長交朋友16,170 次觀看・4 天前