3800元民宿設備壞光 「老闆退500」旅客氣炸
花蓮縣 / 張益鈞 陳書杉 沈麗容 報導
有民眾春節期間帶一家大小到花蓮玩,卻住到和網路圖片不符的民宿,換來一肚子氣。他在臉書PO文指控,房間電燈、電視故障,廁所排氣口破損,設備不佳,房間電線亂牽一通,全糾結成一團,相當危險。對此業者解釋,就是因為訊號不好,才會「臨時」自行牽線增加訊號,也有包500元紅包希望客人消消氣,但消保官就表示,這500塊是否損失等值,還得看消費者心中的衡量,但現在這裡被查出,並沒有合法登記,最重可開罰30萬元,勒令歇業。
電燈忽明忽暗,不斷閃呀閃照明燈瞬間成了氣氛燈,浴室裡滴滴答答,懷疑是熱水器漏水,延長線靠著掛勾從天花板垂下來,電線東拼西湊在電視下方全糾結成一團,插座上還有多個外接看了就覺得危險。有民眾26日帶著妻小寵物,到花蓮旅遊花了3800,卻住到只有3坪連學生套房都不如的旅宿,質疑和網路上的照片差很大。
看看訂房網站上對比類似房型,整體明亮乾淨床尾走道寬敞看起來溫馨舒適,但實際住到床尾走道狹窄,電燈故障電線亂牽,還有廁所門的排氣口破損,蓮蓬頭漏水電視壞掉,枕頭後有插座讓他超不滿。
但業者有話要說,認為這床早被客人移動合併,房間全貌沒被拍出來,並強調電視沒問題,雜訊不是故障而是訊號差,因此才會在過年期間,「自行」加牽電線增強訊號,客人抗議後願意全額退費,但一時間也找不到其他落腳處,業者改包500元紅包,希望過年期間大家心平氣和,願意接受客人給的負評,也強調有乾淨環境和熱水,讓旅客休息。
消保官危正美說:「民宿業者願意做補償動作,至於消費者是否認為說它等值,這個是還需要衡量,不管是要回居住地還是說在當地,都可以撥通1950來做一個申訴的動作,最重要就是要拍照來存證。」原本開心出遊,住的房間卻跟期待值有落差,現在這間民宿也被查出根本沒有合法登記,最重可以處30萬的罰鍰,提醒民眾網路訂房還是要多看評價比較,以免敗興而歸。
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