同音不同字!買「鋅寶」變「欣保」 藥局:釐清狀況中
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新北市 / 方柏丰 趙若評 報導
新北市汐止區一名張小姐,因為五歲兒子生病,醫師建議多補充鋅,因此她上個月到藥局訂了「鋅寶錠」,沒想到拆封後竟然是同名不同字的藥品「欣保」,只是這個是心血管疾病用藥,而且兩種藥錠的顏色不一樣,張小姐隨即打電話去藥局說要換藥,但等了大半天才收到回覆,她不滿藥局態度消極,對此店長回應,因為當天是代班員工,不清楚狀況,還在再了解狀況。
五歲小男孩,蹦蹦跳跳活潑可愛,是媽媽的心肝寶貝,不過最近生病了,醫師建議吃保健品補鋅,跟藥局下訂單,沒想到竟然給錯藥,媽媽氣到在臉書寫下,「欣保」跟「鋅寶」,同音不同字,真的差很大,保健品居然給成心血管用藥。
投訴民眾說:「本來小朋友的鋅碇是白色的,今天拆發現藥局給的是橘色的,然後是排裝的,正常應該是要散裝的,跟店員說我要給幼兒吃的營養品,鋅寶金字旁的。」
上個月初,張小姐打電話,到新北市汐止區一間藥局,訂購鋅寶錠,2號拆封後,發現顏色不對,下午兩點致電詢問,藥局人員回應,已經回報主管,一直等到晚上9點,藥局才用簡訊告知可以換貨,張小姐不滿,控訴藥局態度消極。
投訴民眾說:「他說因為剛好5月跨6月,有一個內部會務帳的問題,他沒辦法當下回覆我怎麼處理,還好有及時發現,才沒讓孩子吃下肚,否則後果恐怕,難以設想。」非當事藥師沈采穎說:「辛苦的辛再一個金字旁這個「鋅寶」,是比如說小孩子發展遲緩的時候,那另外這種欣欣向榮的欣「欣保」,它是用在一些血壓還有腎臟病人,所以說他如果吃到這個高血壓用藥的話,可能會造成血壓過低眩暈等等。」
實際來到藥局,店長表示,他請假好幾天,當天因為人力不足,才請分店員工支援,目前已經致電當事人,了解狀況當中,不過藥品同音,導致藥師給錯藥,誇張情形,讓家長至今擔心受怕,只盼盡快釐清真相。
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