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自助洗衣店 危機?商機? |懶人經濟崛起 |華視新聞雜誌

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2 年前

台北市 / 陳璽鈞 採訪/撰稿 李宇承 攝影/剪輯

走在街頭巷尾,您或許會發現一個新的都市風景,那就是出現了越來越多的自助洗衣店,根據財政部統計,目前全台的店數至少1700家,光是一個月,就有上億元市場。不過自助洗衣店,為了烘衣服需要大量瓦斯,一旦瓦斯鋼瓶的串連使用,沒有遵守規範或安全管理不當,難免有發生爆炸的風險!華視採訪小組就走訪多家自助洗衣店,帶您來檢視業者如何透過即時監控、設置警報系統,來降低瓦斯外洩風險,同時,在這波無人商店風潮中,各家業者又如何善用科技,抓住商機,在自助洗衣店藍海中殺出重圍。

新聞資料畫面(2020年)說:「猛烈爆炸衝擊,天花板震得七零八落,夜間自助洗衣店發生氣爆,瞬間陷入火海」,2020年11月7日,台南市永康區的自助洗衣店發生氣爆,就連對面民宅的玻璃,都被震得粉碎,造成四名顧客受傷送醫。

2017年12月6日,彰化縣二林鎮,新聞資料畫面(2017年)說:「劇烈爆炸聲響,夾帶閃燃火光,另一個角度看,爆炸威力,大到把店內東西,都炸飛出來」,氣爆當下店內還有兩位客人,造成全身各有5%到10%二度灼傷,各地的自助洗衣店,不時傳出意外,消防局事後調查,就是供烘衣加熱的瓦斯,出了問題。

林德興(2020.11.8)台南市消防局第五大隊大隊長說:「違規開設的,沒有報營利事業登記,所以我們沒有列管到」。

發生意外的台南自助洗衣店,沒有營業登記,瓦斯鋼瓶也未照規定,放在通風處,甚至沒有嚴禁煙火標示,更沒裝瓦斯外洩警報器,成了公安最大漏洞。

新聞資料畫面(2006年)說:「馬路上都是玻璃碎片,現場還瀰漫著濃濃的瓦斯味,消防人員把大型瓦斯桶搬出來,不停灑水降溫」,歷史的教訓不能遺忘,早在2006年7月,新北市板橋的自助洗衣店,就曾發生瓦斯氣爆,火災延燒甚至危及附近居民。隔年台北市率先發布「自助洗衣店安全管理辦法」,其他縣市也逐步跟進制定法規,重點包括營業場所,必須符合建築消防,以及公用煤氣法令規定,店內要設置瓦斯自動偵測警報器,還有遮斷裝置,業者還得定期,做例行檢查。

吳榮達消基會副董事長說:「其實我們對主管機關,一直都不太有信心的部分,在執行的部分,即使法規制定得多麼多麼的完備,如果沒有徹底去做查核,檢驗執行的工作的話,那也是一樣的,那會讓這個有關的業者,還是會僥倖的,那發生事故的這種可能性,就會變大了」。

薛人豪自助洗衣店業者說:「這個是瓦斯室,現在政府規定,如果是放在室內的話,就要80公斤以下,像我們這個是50(公斤),這個是20(公斤),所以是70(公斤),所以就是符合法規」。

採訪小組走訪連鎖自助洗衣店,直擊消費者看不見的「秘密空間」。一般自助洗衣店,大多使用桶裝瓦斯、天然氣或是電力,加熱烘乾衣物。防止意外發生,就得確實把關。

吳大年瓦斯業者說:「我們這邊有個瓦斯表,如果你裡邊是,開關是關著的部分,那這個瓦斯表,最後一個數字,我們等它看一下,它有動的時候,儀表是說內管有漏,這是第一個也可以查得到,除了探測器以外,那高壓的部分,我們可以從它的高壓,高壓的那個壓力計,可以看得出來有沒有漏」。

每一次換裝瓦斯,都會徹底檢視儀器數據,移動式偵測器,可偵測接頭和皮管,是否瓦斯外洩,自動遮斷閥更是基本安全配備,意外發生第一時間,就能阻斷瓦斯供應。吳大年瓦斯業者說:「我們的瓦斯間有一個警報器,然後我們的烘衣機這邊,我們也有警報器,當它溫度到一個程度的時候,就是它表示說它這個下面,有火焰上來的時候,那這個自助,懸吊式自動滅火器,會把ABC乾粉自動灑下來,然後把火滅掉」。

烘衣機後的風景罕見曝光,警報器、遮斷閥還有自動滅火器,每一項設備做到滴水不露,業者還得遵行自行檢查表,投保公共責任險,降低意外風險。吳大年瓦斯業者說:「以前比較老一點的店,它沒有那麼多的東西在這裡邊,那現在新開的店,都要按照政府的法令來做,如果沒有它也有罰則,我記得是兩萬到十萬的罰鍰,這個也讓我們業者能夠警惕到,安全是很重要的,因為安全無價」。

楊小姐顧客說:「差不多兩到三天衣服的量,可是棉被的量一週洗一次,最起碼我會洗一次」。

楊小姐每週的例行公事,就是來自助洗衣店洗衣,現代人生活忙碌,加上房價高漲租屋族增多,近年來,都會區的自助洗衣店,遍地開花。楊小姐顧客說:「我住的地方不好曬衣服,後來要洗被子也不能曬,我本身有小朋友,衣服的量也比較多,這裡的好處就是,它能直接烘,你可以省很多時間,這間店的好處是,我喜歡的點是,因為它很衛生又很乾淨」。

薛人豪自助洗衣店業者說:「這個粉會黏在這邊,就刷一刷用水沖一沖」。

每週定期清潔消毒,打破無人商店從前給人髒亂,沒管理的刻板印象,才能在競爭激烈的市場上殺出重圍。過去五年,自助洗衣店成長兩倍多,根據財政部統計,全台至少1700家,光是一個月就有上億元商機。疫情衝擊下,靠著設備有高溫殺菌等優勢,生意不跌反升。薛人豪自助洗衣店業者說:「環境整理一定是每天都要整理,因為我覺得,像我自己也是,我去店一定是觀察它乾不乾淨,洗衣機很髒我也不敢用,所以其實我們這個也沒什麼服務,因為就是無人商店,所以你就是基礎的,你的機器不會說,三不五時就出問題,所以清潔保養安全,我覺得就是重點」。

機器開始運轉十秒後將全程自動上鎖。

鍾先先顧客說:「這個是要做什麼用的,就是它可以看時間,就是它等一下,就是我會看,大概幾點結束就會過來,這樣等於就不用在店裡乾等,對對對然後也不用太提早來」。

抓住新商機,業者打科技戰,推出洗衣APP,消費者只要透過手機,就能即時知道,有哪幾台閒置機器可用,衣物洗好還會發通知提醒。莊雅嵐連鎖自助洗衣店商用事業群副總經理說:「我們是透過設備,還有物聯網技術的應用,來打造一個很完整的使用者體驗,店長方面我們也幫他們,開發了一個店長管理的系統,用手機用電腦,他就可以遠端先排除機器的故障,或者是說請客戶,移動到另外一台機器,他就遠端幫他啟動,那也不用再投幣,然後也不用再趕過來退費」。

2013年洗衣機代理龍頭業者,推出自助洗衣品牌,進軍街邊店,加上學校和醫院等其他洗衣服務,光是自助洗衣收入,一年至少3億元。鎖定都會年輕客群,更進一步重金引進,洗脫烘三合一機器,加上文青風的店面設計,吸引更多客人上門。鍾先生顧客說:「在市區曬衣服,跟洗衣服的空間都很小,所以如果大部分應該都是,會來這邊洗衣服跟烘衣服」。

蔡先生顧客說:「這個有時候沒有空的時候,拿來這裡洗,比較方便,對對對它有烘乾不用再(曬),那你多久會來洗一次,不一定我有空就自己洗,沒有空就拿來」。

自助洗衣咖啡廳業者VS.顧客說:「哈囉,您好,你們來啦,今天一樣兩杯美式,我先去洗衣服囉,好」。

點杯咖啡就往店裡走,木頭隔間的精緻小小空間,擺了幾台洗衣烘衣機,原來這裡是自助洗衣咖啡廳,女老闆要改變大家對自助洗衣的冰冷印象,讓客人能邊洗衣服,邊享用美食。金鐘先顧客說:「以前在住在美國的時候,家裡沒有洗衣機,然後每次去那邊(投幣式自助洗衣店),但是那邊裝潢一邊都是很白色,就是什麼都沒有的,但是這邊可以喝咖啡,然後可以吃東西,可以跟老闆聊天,這樣很放鬆我覺得,感覺很不一樣,不一樣對」。

廉程浩顧客說:「來一下這裡享受音樂,還有順便就洗一下,早上用的毛巾什麼之類的,以後就準備上班的東西,就可以享受,還有空間就很舒服,用得可以很自在」。

超商人員說:「您好歡迎光臨,咖啡第二件七折」。

台灣便利商店密度,位居全球第二,超商業者也試水溫,2019年加入自助洗衣市場,42坪的賣場裡,洗衣區就占了9坪,安全設備也不馬虎,鎖定小家庭和租屋族,多元服務,順便帶動其他商品消費。但自助洗衣店一家一家開,難道不怕泡沫化嗎?

莊雅嵐連鎖自助洗衣店商用事業群副總經理說:「洗衣它是一個,真真實實存在的剛性需求,就是我們每天都要洗衣服,現代人的生活,只要越來越忙碌,只要雙薪家庭越來越多,然後住宅的空間越來越小,那相信這樣子的需求,是只會越來越多,並不會越來越少」。

生活型態改變,銅板價的自助洗衣店,帶來便利更節省時間,讓這股「懶商機」火速崛起。越來越多自助洗衣店,走入社區街頭巷尾,成為另一波新興開店熱潮。因應不同生活圈、自助洗衣店、更衍生出各種商業模式,但唯有確實做好安全措施和周全法規,才能降低公安疑慮,保障消費者權益。

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