Agoda訂房圖文不符 民眾驚:衛浴竟在公共區
澎湖縣 / 謝鈞仲 陳能振 陳心慈 報導
澎湖花火節綻放到7月,不少旅客把握剩下時間遊玩,不過林先生卻生了一肚子氣,因為自己在Agoda訂了民宿雙人房,明明網站上寫有私人衛浴,到了現場卻發現浴室廁所被設在一樓公共區域,更扯的是, 老闆表示只有和Booking合作,更透露Booking把他的房價資訊賣給Agoda, 但出事了到底誰該負責?到現在都沒有收到回覆。
吹著夏夜晚風欣賞絢爛煙火美景,澎湖花火節綻放到7月,旅客把握剩下時間遊玩盡興,不過卻有人生了一肚子氣,林先生在臉書社團PO文,寫下自己20日到澎湖看花火節,在Agoda訂了民宿雙人房,老闆跟老闆娘熱情介紹環境,但打開房門怎麼怪怪的,原來房間裡沒有浴室廁所,而是設在樓梯口旁邊的公共區域。
投訴民眾林先生說:「我就問老闆說,那個廁所浴室在哪裡,然後他就跟我說在樓梯口這邊,第一次去澎湖,我們原本很開心,結果後來碰到這一齣,我們兩個人心情整個糟透了。」打開訂房網上標示,房間內有私人衛浴,實際到現場卻不一樣,詢問業者更發現,業者只有跟Booking合作,民眾若詢問也會說明清楚廁所位置。
民宿業者說:「希望是跟我們配合的業者,能顯現出就是我們民宿真正的樣貌。」投訴民眾林先生說:「(民宿老闆)跟我講說,他只跟Booking合作,訂房網站都是Booking,他只接Booking的,為什麼我可以在Agoda訂房,他說是Booking把他的房價資訊賣給Agoda。」
投訴民眾林先生VS.Agoda客服說:「Agoda跟Booking是姐妹公司都搞這樣子啊,這樣處理事情,5分鐘內還唬我馬上處理,非常抱歉造成您的困擾。」Booking客服也承認,把Agoda房間拿來賣,但出事了到底誰該負責?卻遲遲沒有收到回覆,一場房間糾紛,導致民眾看煙火的興致,全都沒了,到底哪裡出了問題,雙方還要釐清責任。
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